Reembolsos y Desistimiento
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Qué puedes reclamar si algo falla en un pedido y cómo solicitarlo.
Condiciones de reposición
Si la cifra baja dentro de tu plazo de reposición, completamos la diferencia sin coste hasta la cantidad entregada. El plazo depende del precio de lista en USD del paquete (30 días si el precio de lista es inferior a 100 USD, 90 días de 100 USD a 299,99 USD y 365 días a partir de 300 USD) y empieza cuando termina la entrega. Un pedido realizado antes de estas condiciones conserva las condiciones de reposición indicadas cuando se realizó; un pedido realizado cuando la web indicaba reposición en todos los paquetes conserva esa reposición en las condiciones indicadas cuando se realizó. Pídela por WhatsApp indicando tu número de pedido.
Pedidos no entregados
Si no podemos entregar un pedido, se reembolsa íntegramente. Un pedido realizado cuando la tarjeta de su paquete indicaba un plazo de inicio fijo también se reembolsa si ese plazo no se cumplió. El reembolso se realiza al método de pago original y puede tardar unos días hábiles según el proveedor.
Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
Los consumidores de la UE disponen por regla general de 14 días para desistir de un contrato a distancia. En servicios digitales ese derecho se extingue una vez ejecutada la prestación, siempre que hayas consentido expresamente su ejecución inmediata y reconocido que por ello pierdes el derecho. La confirmación del pedido contiene esa declaración. Si la entrega aún no ha comenzado, puedes desistir.
Cómo reclamar
Escríbenos por WhatsApp (el botón de WhatsApp de cualquier página) e indica tres datos: el correo con el que pediste, el usuario del servicio y el motivo. Una persona de nuestro equipo responde en la misma conversación. Las solicitudes se atienden por orden.