İade ve Cayma Hakkı
Son güncelleme: 27 Ekim 2026
Siparişinizde bir sorun olduğunda hangi hakları kullanabileceğinizi ve nasıl başvuracağınızı burada bulabilirsiniz.
Telafi koşulları
Telafi süresi içinde sayı düşerse, teslim edilen miktara kadar eksik kalan kısmı ücretsiz tamamlarız. Süre paketin USD liste fiyatına göre belirlenir (liste fiyatı 100 USD'nin altındaysa 30 gün, 100 USD ile 299,99 USD arasındaysa 90 gün, 300 USD veya üzerindeyse 365 gün) ve teslimatın bittiği anda başlar. Bu kurallardan önce verilen bir sipariş, verildiği anda yazan telafi koşullarına tabidir; sitede her pakette telafi yazdığı dönemde verilen sipariş bu telafiyi korur ve verildiği anda yazan koşullara tabidir. Talebinizi sipariş numaranızla WhatsApp'tan iletin.
Teslim edilemeyen siparişler
Siparişi teslim edemezsek ödediğiniz tutar tamamen iade edilir. Sipariş, paket kartında kesin bir başlama süresi yazdığı dönemde verildiyse, bu başlama süresi kaçırıldığında da iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır ve sağlayıcıya bağlı olarak bankanıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
AB tüketicileri için cayma hakkı
AB'de tüketicilerin mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital hizmetlerde bu hak, hizmetin derhâl ifasına açıkça onay verdiyseniz ve ifanın tamamlanmasıyla cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiyseniz, ifa tamamlandığında sona erer. Sipariş ekranındaki onay bu beyanı içerir. Teslimat henüz başlamamışsa cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Nasıl başvurulur
Bize WhatsApp'tan yazın (her sayfadaki WhatsApp düğmesi) ve şu üç bilgiyi iletin: sipariş e-postanız, hizmet alınan kullanıcı adı ve talebinizin nedeni. Ekibimizden bir kişi aynı yazışmada yanıt verir. Talepler sırayla değerlendirilir.