Erstattung und Widerruf
Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026
Was Sie verlangen können, wenn mit einer Bestellung etwas nicht stimmt, und wie Sie es geltend machen.
Nachfüllbedingungen
Fällt die Zahl innerhalb Ihrer Nachfüllfrist, füllen wir die Differenz bis zur gelieferten Menge kostenlos auf. Die Frist richtet sich nach dem USD-Listenpreis des Pakets (30 Tage bei einem Listenpreis unter 100 USD, 90 Tage von 100 USD bis 299,99 USD und 365 Tage ab 300 USD) und beginnt mit dem Abschluss der Lieferung. Für eine Bestellung, die vor diesen Bedingungen aufgegeben wurde, gelten die bei ihrer Aufgabe genannten Nachfüllbedingungen; eine Bestellung, die aufgegeben wurde, als die Website bei jedem Paket eine Nachfüllung nannte, behält diese Nachfüllung zu den Bedingungen, die bei ihrer Aufgabe genannt waren. Melden Sie sich dafür mit Ihrer Bestellnummer per WhatsApp.
Nicht gelieferte Bestellungen
Können wir eine Bestellung nicht liefern, erstatten wir den vollen Betrag. Wurde eine Bestellung aufgegeben, als die Paketkarte eine feste Startzeit nannte, wird sie auch erstattet, wenn diese Startzeit verpasst wurde. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und kann je nach Anbieter einige Werktage dauern.
Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)
Verbrauchern in der EU steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei digitalen Dienstleistungen erlischt dieses Recht mit vollständiger Erbringung, wenn Sie ausdrücklich der sofortigen Ausführung zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Die Bestätigung im Bestellvorgang enthält diese Erklärung. Solange die Lieferung noch nicht begonnen hat, können Sie widerrufen.
So machen Sie es geltend
Schreiben Sie uns per WhatsApp (die WhatsApp-Schaltfläche auf jeder Seite) und nennen Sie drei Angaben: die E-Mail-Adresse der Bestellung, den betroffenen Benutzernamen und den Grund. Eine Person aus unserem Team antwortet im selben Chat. Anfragen werden der Reihe nach bearbeitet.