Reembolso e Arrependimento
Última atualização: 19 de agosto de 2026
O que você pode pedir quando algo dá errado em um pedido, e como solicitar.
Este texto descreve como o serviço realmente funciona. Peça a revisão de um profissional jurídico antes de utilizá-lo. Os campos entre colchetes devem ser preenchidos com os dados da sua empresa.
Reposição em 30 dias
Se houver queda nos 30 dias após a entrega, repomos a diferença sem custo. Escreva para support@socishop.com com o número do pedido.
Pedidos não entregues
Se o pedido não for entregue no prazo informado na página, o valor é reembolsado integralmente. O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento e pode levar alguns dias úteis, conforme o provedor.
Direito de arrependimento
No Brasil, o CDC assegura 7 dias de arrependimento em compras fora do estabelecimento. Na UE, o prazo geral é de 14 dias; em serviços digitais esse direito se encerra com a execução completa, desde que você tenha concordado expressamente com a execução imediata e reconhecido a perda do direito. A confirmação no checkout contém essa declaração. Enquanto a entrega não tiver começado, o pedido pode ser cancelado.
Como solicitar
Escreva para support@socishop.com com três informações: o e-mail do pedido, o usuário do serviço e o motivo. As solicitações são atendidas por ordem.
Razão social: [A PREENCHER] Endereço: [A PREENCHER] CNPJ / inscrição: [A PREENCHER] Registro comercial: [A PREENCHER] E-mail: support@socishop.com